Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Spielova – Rüsternallee 27, 14050 Berlin, Deutschland – E-Mail: kontakt@spielova.com) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendung
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.
Rücksendung an folgende Adresse:
Spielova
Rüsternallee 27
14050 Berlin
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Spielwaren mit direktem Körperkontakt),
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
beschädigte oder gebrauchte Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Tagen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter:
+49 176 11050388
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).